Названы лучшие сайты автопроизводителей в России

Выявлены наиболее удобные веб-сайты автопроизводителей для россиян. Хотя онлайн ритейл автомобилей в РФ пока находится в зачаточном состоянии, есть несколько брендов, активно развивающих это направление. Большинство покупок автомобилей в России совершаются с обязательным посещением дилерского центра. Такие сделки составляют не менее 70% от общего объема и совершаются в основном клиентами старшего поколения. Для многих россиян все еще является важным традиционный процесс покупки автомобиля, включающий осмотр, беседу с консультантом, тест-драйв, вручение в автосалоне и так далее. Покупатели помоложе (25-40 лет) более склонны к покупке через Интернет. Клиенты поколения Z и вовсе доверяют онлайн-покупкам на 100%. Сейчас они подрастают, но за ними будущее всего рынка. Но даже для них все еще существуют ограничения, связанные со сложностью всего процесса приобретения. Сейчас каждый автопроизводитель в России предлагает на своем сайте сравнение моделей, комплектаций, поиск дилера и другие привычные потребителю услуги. Лидерами по внедрению новых онлайн-функций в России стали Renault, Volkswagen и Skoda. Например, они предлагают такие услуги, как расчет суммы по trade-in, запись на тест-драйв, предварительное одобрение кредита и так далее. Также некоторые производители на сайте могут рассчитать стоимость технического обслуживания, записать машину на ремонт, приобрести дополнительные аксессуары. Наиболее продвинутые имеют возможность забронировать машину и внести предоплату прямо в Сети. Также поддержка производителя поможет подобрать дилера для покупки. Но все же данных услуг недостаточно для того уровня сервиса, который предлагается Интернет-пользователям развиты стран. Чаще всего перечисленные функции лишь предоставляют менеджеру информацию для обратного звонка. Однако, развитие в нужную сторону существует, и ничто не мешает производителям внедрять новые технологии в свою работу.