Перевод IT-менеджмента на новый уровень с помощью современных CRM-систем
Продвинутые CRM решения позволяют собрать весь спектр информации о клиенте, проекте, финансах и работе команды в одном месте.
Например, на странице сайта aspro.cloud/projects/developers продемонстрирован широкий спектр функций, которые встраиваются в современные CRM-системы.
Управление проектами в CRM-системах
Основные функции, которые интегрируются в CRM для управления проектами:
Таск-менеджер: для планирования и контроля задач. Канбан-доска: визуализация прогресса проекта. Тайм-трекер: контроль времени, затраченного на выполнение задач. Учет финансов: контроль поступлений и расходов по проекту.
Безопасность в CRM-системах
Безопасность данных — один из важных аспектов при выборе CRM-системы. Резервное копирование данных и их шифрование обеспечивают сохранность информации и защиту от несанкционированного доступа.
Расширение функционала с интеграциями
Большое преимущество современных CRM — это возможность интеграции с различными инструментами и сервисами. Открытые API позволяют подключать сторонние системы и расширять функционал основного инструмента.
Возможности CRM для IT-компаний
В CRM для IT реализуются следующие функции:
Контроль затрат и прибыли по проекту. Анализ финансового состояния компании. Привязка услуг к сделке. Доступ внешним пользователям, например, клиентам или фрилансерам.
В CRM-системы внедряется функционал для накопления и обмена знаниями внутри команды, что облегчает процесс адаптации новых сотрудников и позволяет быстро находить необходимую информацию.
CRM адаптивны в процессе разработки. С помощью Agile-модуля легко планировать спринты, оценивать сложность задач и управлять бэклогом, что важно при работе по гибким методологиям.
CRM-системы также поддерживают создание ментальных карт, служащих наглядным представлением идей и планов в виде древовидной схемы. Это помогает в планировании проектов, создании технического задания, разработке бизнес-стратегии и проведении мозговых штурмов.
В итоге, применение современных CRM-систем в IT-компаниях позволяет создавать общий контекст работы над проектами, обеспечивает централизацию информации и помогает строить прозрачные и продуктивные отношения как внутри команды, так и с клиентами.