Психолог объяснил, как общаться с телефонными мошенниками: «Есть набор ключевых фраз»

«Телефонных мошенников довольно сложно отличить, поскольку они профессионально обучены вести разговор. Общаясь с ними, не всегда можно понять, что звонок не идет из реального кол-центра или отделения банка, вплоть до того момента, когда они попросят назвать пароль к банковской карте или сказать любую другую информацию, которая позволит получить доступ к вашему счету. Там не дураки сидят, а очень образованные люди. Они и пишут эти скрипты. Этим занимаются в том числе и очень толковые психологи. Это коллективная работа. Даже я не всегда отличу, где мошенник, а где нет. Банки никогда не будут просить в прямом эфире проводить какие-то манипуляции со счетом. Я настоятельно советую не тратить свое время, только если у вас нет личной заинтересованности в общении с банковским работником. При этом никто не мешает сходить лично в финансовую организацию или позвонить самому, если такая необходимость действительно есть. Мошенники учитывают особенности психики и довольно быстро понимают, на кого они попали и как с жертвой вести диалог. На каждого человека есть набор ключевых фраз. Чем больше вы с ними общаетесь, тем больше даете информацим против себя – попадаете в базу, и в другой раз вам позвонят с другого номера и другие люди. Не надо давать повод подбирать ключики к вашему счету. Как только вы услышали того, кого не хотели бы слышать – кладите трубку без разговоров. Сегодня очень размыта грань между реальными продажниками и мошенниками. Нельзя в разговоре использовать такие ответы как «да» или «нет», поскольку при использовании IP-телефонии они могут получить доступ к вашему банковскому счету или открыть на ваше имя кредит. По каждому телефонному звонку создается файл. У меня был на приеме человек, который рассказывал подробности работы. В частности, был мошенник, который много проработал в этой сфере, а потом, испытав угрызения совести, пошел в религию. Он рассказывал, что телефонные мошенники – это если не уровня ЦРУ, то все равно очень серьезная организация. Каждый звонок сохраняется, и каждый файл обрабатывается. Повторюсь, лучше вовсе не общаться с теми, кто вам не интересен. Порой даже образованные и очень умные продажники попадаются на удочку мошенников. Настолько там все продумано». Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева