Tele2 научился бороться со скрытыми подписками

На это потребовалось более 3 лет и изменения в системе уведомлений абонентов. Теперь при оформлении подписок пользователи стали получать расширенную информацию об услугах, которые подключают, а также инструкцию о том, как их отключить.

Кроме того, были добавлены дополнительные уведомления, уточняющие, действительно ли подписка оформляется осознанно.

Такие изменения Tele2 предпринял в 2021 году, и оказалось, что к 2024 году количество проблемных обращений о подписках в сутки уменьшилось. В случае подписок на сторонних сайтах — в 413 раз, а в контексте подписок на сервисы самого оператора — почти в 80 раз.

Начинание похвальное. Отличный пример для остальных игроков рынка.

Источник: Tele2.