Исследование доказало надёжность работы онлайн-платформ для покупки автомобилей
Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества и Союза автомобильных дилеров изучили соответствие объявлений на крупнейших платформах реальным предложениям дилеров.
О результатах исследования, проведённого экспертами Центра цифровой экспертизы Роскачества и Союза автомобильных дилеров, сообщают «Известия». Согласно выводам, сделанным специалистами после изучения ситуации на рынке, на сегодняшний день все крупнейшие цифровые площадки, которые дилеры используют для размещения объявлений о продаже машин, сфокусированы на решении общих задач. Сообщается, что онлайн-платформы «стремятся сделать автомобильный рынок максимально прозрачным, комфортным и безопасным для продавцов и покупателей».
Эксперты в рамках исследования изучили 90 объявлений о продаже автомобилей, размещённых на крупнейших онлайн-платформах, а также посетили 45 автодилеров в Москве. Таким образом они смогли проверить правдивость данных и убедиться в том, что информация в объявлениях соответствует реальной ситуации с предлагаемыми машинами.
«У каждой из площадок есть свои преимущества для обеих сторон, они по-своему подходят к достижению этой цели, – считает руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко. – Поэтому вне зависимости от результата исследования, доверять пользователи могут каждой из интернет-площадок, выбирая наиболее удобный и соответствующий предпочтениям сервис».
Согласно выводам экспертов, сайт «Авито» является наиболее инклюзивным: сервис адаптирован в том числе для слабовидящих пользователей. Ещё исследователи отметили, что «Дром» предлагает наиболее полный комплект фотографий, которые могут понадобиться пользователям при принятии решения о покупке. В свою очередь в списке преимуществ «Авто.ру» и «Авито Авто» наличие подробных инструкций по оформлению сделки (с описанием условий импорта и возможных рисков); кроме того, у этих сайтов оперативно работает служба поддержки – ответ поступает в течение 5 минут.
«Наша работа по совершенствованию сервисов «Авито Авто» находит живой отклик у пользователей – это подтверждается и внутренними, и внешними исследованиями, в том числе и Роскачества, – отмечает директор направления «Автомобили» сервиса Вадим Иванов. – Мы уделяем большое внимание безопасности пользователей на платформе – это и запуск верификации через Госуслуги и банковские сервисы, и безопасная среда для общения внутри платформы, и честная история автомобиля, доступная в Автотеке. Также мы поддерживаем удобство пользования приложением, уделяем внимание инклюзивности платформы».
О популярности онлайн-сервисов для поиска, покупки и продажи автомобилей свидетельствуют и результаты опроса агентства «Автостат». Согласно им, в январе 2024 года 66,7% респондентов подтвердили, что нашли машину на «Авито Авто», 21,7% сделали выбор в пользу Drom.ru, ещё 9,7% предпочли «Авто.ру».
