Куда жаловаться на самокаты: телефоны горячей линии Яндекс, Юрент, Whoosh, жалоба на самокатчиков-нарушителей

Рассказываем, как правильно оформить письмо.

«Электросамокат — удобный вид транспорта, который позволяет быстро передвигаться по городу, избегая пробок. Однако многие часто пренебрегают правилами. Это приводит к опасным ситуациям на дороге и на тротуарах. Если вы стали свидетелем нарушения правил, вы можете подать жалобу. Рассказываю, как это сделать».

Кто регулирует использование самокатов?

Юридическое регулирование использования самокатов, гироскутеров, моноколёс и других устройств, которые сокращённо называются средствами индивидуальной мобильности (СИМ), исходит из постановления Правительства РФ от 06.10.2022 №1769.

Оно определяет скорость передвижения, устанавливает приоритет пешеходов и обязательное оборудование, которым должно оснащаться СИМ.

К слову, Правительство РФ установило эти правила, а их соблюдением и привлечением к ответственности нарушителей занимаются сотрудники Госавтоинспекции МВД России.

Это касается юридического регулирования. Но также свои внутренние правила аренды и использования самокатов могут устанавливать сами кикшеринговые компании. Например, ставить собственные скоростные ограничения в определённых зонах.

Частые нарушения эксплуатации

Несомненно, все мы с вами уже наблюдаем пагубное отношение к электросамокатам со стороны арендаторов. Особенно это заметно в крупных городах у станций метро. Многие самокаты просто раскиданы по всей территории.

К сожалению, законы регулируют только те аспекты, где и как СИМ могут двигаться, но не парковаться. Исключением стали только Москва и Санкт-Петербург. В этих городах может прийти штраф по п. 1 ст. 12.29 КоАП РФ до 500 рублей в случае нарушения правил парковки. Однако в иных регионах нашей страны вопрос парковки СИМ сейчас прорабатывается.

Также стоит отметить, что закон разрешает двигаться на электросамокатах со скоростью не более 25 км/ч. К сожалению, многие этим правилом пренебрегают. Водители считают, что им позволено ездить с такой скоростью везде, где они захотят. Что мы видим в результате? Регулярные новости о травмах людей. В том числе известна ситуация, как девушка, разогнавшись на самокате, попала в яму и получила инвалидность.

Однако закон действительно делает такое скоростное ограничение с большой ремаркой. Если самокатчик двигается по тротуару или в ином потоке людей, то он должен спуститься или же замедлиться до темпа движения пешеходов. Водители об этом не знают, в результате чего создают множество аварийных ситуаций.

Куда обратиться в случае нарушений?

Ассоциация операторов микромобильности запустила чат-бот в мессенджере «Телеграм», который называется «Самокаты: общественный контроль». Это удобный способ отправить жалобу. В чат вы можете прислать нарушение по использованию самокатов. Сам бот автоматически отправит жалобу в нужный сервис по кикшерингу, а арендатора самоката заблокируют или оштрафуют.

Есть и другой вариант – обратиться к сайту ГАИ. Здесь также имеется возможность написания жалобы. Но ждать придётся 30 дней. Если же сотрудники государственной автомобильной инспекции нужны вам прямо здесь и сейчас, то можно позвонить 02 (со стационарных телефонов) или 102 (с мобильного). Напомню, ГАИ входит в систему МВД, поэтому номер единый. Обычно имеет смысл вызывать сотрудников сразу в связи с ДТП.

Как писать жалобу?

Если вы захотели подать жалобу, обязательно пишите всё по существу. Не нужно описывать свои нравственные страдания и прочие факты, которые может учитывать только суд. Сотрудники ГАИ проверяют именно факт правонарушения.

Поэтому напишите чётко по делу следующие пункты:

Также обязательно приложите фото и/или раскадровку происшествия (сервис не даст загрузить видео).

Дополнительно стоит отметить, что по всей России хотят обязать вешать на самокаты номера. В Москве такая система действует уже на некоторых СИМ. Поэтому если на самокате есть номер, то можно сообщить и его. В самом конце жалобы попросите провести проверку вышеуказанных фактов и привлечь виновного к ответственности.

Нужно ли подавать жалобы?

Я видел ситуацию, когда пьяный мужчина арендовал автомобиль. Постарался запомнить госномер и позвонил в службу каршеринга. Сообщил им, что автомобиль хочет арендовать мужчина, который еле держится на ногах. По телефону мне сказали, что примут меры.

То же самое можно делать и с СИМ. Если вы заметили, что один самокат пытаются арендовать несколько человек для совместной поездки или кто-то в нетрезвом состоянии хочет прокатиться на нём, можете позвонить в службу кикшеринга. Скажите, где происходит, и по возможности назовите номер СИМ.

В жалобе нет ничего плохого, хотя многие граждане считают таких людей «доносчиками». Вовремя направленная жалоба — это, возможно, чья-то спасённая жизнь, в том числе самого самокатчика. Несомненно, жалобы писать нужно.

В Москве и в Санкт-Петербурге самокаты очень сильно затрудняли движения по тротуарам. Люди начали жаловаться, и были приняты меры. В городах появились зоны, где парковать СИМ нельзя. Поэтому жалобы позволяют обозначить проблему, а наши законодатели помогают решить её.