Россияне стали чаще возвращать дилерам китайские автомобили

В последнее время в России наблюдается увеличение количества случаев возврата новых автомобилей, в том числе и китайских марок, официальным дилерам.

Как сообщает "Газета.Ru" со ссылкой на генерального директора пермского холдинга Verra Анну Бояршинову, многим автосалонам для решения возникающих проблем с качеством и претензиями клиентов пришлось значительно расширить юридические отделы.

Бояршинова подчеркнула, что количество обращений по гарантийным случаям для некоторых китайских брендов составляет до половины от общего числа проданных машин. Однако компенсации, предоставляемые фирмами из Поднебесной, не покрывают всех затрат дилеров на ремонт. Это влечёт за собой финансовые убытки для продавцов и негативно сказывается на их имидже, особенно в сравнении с брендами, которые уже зарекомендовали себя на рынке.

Согласно букве закона, если покупатель обнаружил в новой машине брак, он может вернуть её продавцу и потребовать возмещения средств. Это можно сделать, если дефект обнаружен в течение 15 дней после покупки. Также предусмотрена возможность возврата машины, если она находится в гарантийном ремонте более сорока пяти дней или суммарно в течение каждого гарантийного года не эксплуатируется более тридцати дней.

Автомобильный юрист Лев Воропаев подтвердил данную информацию и отметил, что в случае возникновения спорных ситуаций с продавцами или производителями авто, покупатели имеют право обратиться в судебные органы для защиты своих законных интересов. Кроме того, Воропаев подчеркнул, что продажа машин со смотанным пробегом без уведомления об этом покупателя может служить основанием для расторжения договора купли-продажи.

Технический эксперт и юрист Ленар Гарипов в свою очередь подтвердил, что для защиты своих прав в случае возникновения проблем с автомобилем владельцу рекомендуется тщательно фиксировать все документы, подтверждающие проведение ремонтных работ в сервисном центре. Он отметил, что при сдаче автомобиля в ремонт необходимо получить заказ-наряд, который будет служить доказательством факта нахождения транспортного средства на обслуживании.

В пресс-службе дилерского центра "Рольф" заверили, что большинство случаев возврата машин с существенными неисправностями решаются в досудебном порядке. Однако специалисты компании признали, что иногда сталкиваются с "потребительским экстремизмом", когда клиенты предъявляют необоснованные претензии и пытаются извлечь выгоду. В таких случаях, к сожалению, без судебных разбирательств не обойтись.

Ранее "РГ" рассказала о том, что в России массово закрываются салоны китайских брендов.