Эксперт рассказал, что изменят поправки о запрете списаний за онлайн-подписки
Эксперт Института фундаментальных проблем социо-гуманитарных наук НИЯУ МИФИ Яков Якубович раскрыл ИА RuNews24.ru суть поправок о запрете на автоматические списания с банковских карт при оплате онлайн-подписок.
Как писала «Парламентская газета», 8 июля правительственная комиссия по законопроектной деятельности одобрила соответствующие поправки к законопроекту, принятому в первом чтении в сентябре 2024 года. Согласно поправкам, если пользователь удалит данные своей банковской карты из личного кабинета, сервисы должны воспринимать это как отмену подписки. Кроме того, платформы обяжут обеспечить возможность блокировки платежных данных, оставив один счет для списания средств.
«Это шаг в правильном направлении. Многие пользователи сталкиваются с тем, что автоматические списания происходят без их ведома, и отменить подписку иногда становится настоящим испытанием», — заявил Якубович.
По его словам, личный опыт показывает, что многие сервисы пользуются сложностью отмены подписок. «Недавно я пробовал бесплатную подписку на облачное хранилище с временной почтой. Почта заблокировалась, а списания продолжались, пока я не обратился в поддержку. Вернуть удалось только часть средств», — сказал эксперт.
В то же время он отметил сложности, с которыми могут столкнуться пользователи. «Хотя инициатива призвана защищать права потребителя, есть и обратная сторона — многие жизненно важные сервисы могут стать менее удобными. Иногда автоматические платежи — это гарантия бесперебойного доступа, например, к облачным хранилищам», — пояснил Якубович.
Эксперт считает, что вместо полного запрета следовало бы рассмотреть более сбалансированные меры: обязать сервисы предупреждать о списаниях за несколько дней, сделать отмену подписки максимально простой (в один клик без сложных меню), требовать явное подтверждение перед каждым новым платежом.
В целом, отметил Якубович, инициатива позитивна и соответствует мировым тенденциям по защите прав потребителей. Главное, по его словам, не допустить ухудшения пользовательского опыта и найти разумный компромисс между бизнесом и клиентами.