Безвозмездно! Обзор программы сервиса HUAWEI

Найти хороший сервис для ремонта или техобслуживания своего любимого гаджета — это реальная боль. В подавляющем количестве случаев «ремонт» сводится к обмену на новый девайс или возврату денег (такое происходит сплошь и рядом из-за проблем с комплектующими), если это гарантийный случай. Если нет… упс, вам не повезло.

Почему сервис важен

Все не так, если у вас устройство HUAWEI. И дело не только в том, что нам нравится, что они делают (недавно вышедшая серия умных часов HUAWEI WATCH GT 6 — просто бомба), речь о другом.

О том, что сервис важен, вообще не хочется думать. Потому что если вы об этом задумались, значит что-то пошло не так.

При этом мы понимаем, что уронить на мелкий камень экраном вниз можно любой телефон, самый крутой. Равно как и залить сладким чаем клавиатуру любимого ноута, потерять наушник и пр. И вот тут важен сервис, причем не как формальный гарантийный талон, а как часть того, что в бизнесе называется "пользовательским опытом". Поясним, что мы имеем в виду.

Премиум-забота: что такое HUAWEI Care+

Так при покупке какого-либо флагманского девайса HUAWEI, например, смартфона серии Pura 80, выдается дополнительная гарантия HUAWEI Care+.

И там идет сразу несколько крутых опций:

Один ремонт в течение года в случае непреднамеренного повреждения.Бесплатная замена аккумулятора в течение года при падении его емкости ниже 85%.Бесплатная установка защитной пленки до 4 раз за два года.Подменный смартфон на время ремонта.Бесплатная доставка в ремонт и обратно.Обслуживание в приоритетном порядке в сервисных центрах.

Как говорится, дорого-богато. Такого, в последнее время, мы не видели (будем рады ошибиться, но пока предложения такого уровня нам не попадались).

Доступные решения для всех: линейка HUAWEI Care

Ок, но это совсем уж премиум-девайсы, а есть ли что для устройств попроще?

Да. Есть и более демократичные услуги, например, разнообразные сервисы HUAWEI Care.

Это HUAWEI Care Дополнительная гарантия — продление заводской гарантии от трех до двенадцати месяцев, официальное обслуживание, бесплатные гарантийные ремонты.

HUAWEI Care — Защита экрана. В течение срока действия программы можно заменить экран смартфона или планшета по специальной, разумеется, меньшей цене. Оригинальные запчасти, гарантия на ремонт и вот это все.

HUAWEI Care — Второе дыхание. Дополнительный год гарантии и два негарантийных ремонта по специальной цене для носимых устройств HUAWEI.

Есть еще «Забота при утере». Это возможность купить новый наушник со скидкой 50% в случае утери (вот этой я лично воспользовался, когда потерял наушник от HUAWEI FreeBuds Pro 3).

Эти услуги более чем доступны, но они все же платные.

Бесплатный сюрприз: новая программа сервисного обслуживания

А вот теперь «сюрпрайз». Сервис HUAWEI недавно запустил «Программу обновления сервисного обслуживания» уже с бесплатным пакетом услуг.

Сюда входит бесплатная консультация в сервисном центре по вопросам настройки, программного обеспечения и функций всех устройств HUAWEI.

Бесплатная диагностика, которая позволяет выявить проблемы в работе устройства, например подвисания, медленную работу, износ аккумулятора и пр., и таким образом сделать использование устройства более комфортным и удобным.

Профессиональная внешняя чистка устройств HUAWEI — бесплатный сервис по уходу за вашим девайсом и восстановлению его внешнего вида, включая удаление пыли и незаметных мелких частиц, которые могут помешать нормальной работе устройства, например камеры.

Бесплатное обновление и переустановка операционной системы. Модернизация системы — это не только актуальная версия ПО, но и повышение безопасности смартфона, планшета или ноутбука. Многие недооценивают установку обновлений безопасности, а это реально важно.

А еще есть бесплатная доставка устройства в сервис и обратно. Причем время обслуживания можно забронировать из дома в приложении My HUAWEI, на веб-сайте или по телефону.

Вот теперь вроде все. Но и так получилось немало.