Сервисы каршеринга дали рекомендации по аренде машин при отключении интернета

В период сбоев в работе мобильного интернета пользователям каршеринга необходимо соблюдать ряд правил, чтобы избежать проблем при аренде автомобиля. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службах сервисов BelkaCar и «Делимобиль».

«Автомобили в нашем приложении ищутся и бронируются без проблем. В приложении реализована функция поиска автомобиля по госномеру – она поможет в том случае, если автомобиля нет на месте или его местоположение неправильно определяется на карте. Также этой функцией можно воспользоваться в обратной ситуации – если на улице стоит автомобиль, но на карте его не видно. Приложение покажет, находится ли автомобиль в аренде или свободен для поездки», – сказали в пресс-службе сервиса каршеринга BelkaCar.

Также там посоветовали выбирать автомобили с функцией Bluetooth-двери, их можно отсортировать по одноименному фильтру в приложении сервиса. Двери можно самостоятельно открыть и закрыть через Bluetooth, а после закрытия дверей аренда автоматически перейдет в режим ожидания. Помимо этого, пользователям порекомендовали делать фотографии и видеосъемку автомобиля до и после каждой аренды.

«Мы рекомендуем запускать приложение и начинать бронирование через точку доступа к беспроводной сети Wi-Fi, а после этого не закрывать его полностью, чтобы связь не прерывалась. Также можно с вечера забронировать автомобиль поблизости», – добавили в пресс-службе.

Если завершить аренду самостоятельно не получается, это можно сделать через чат-бот каршеринга в социальных сетях, через приложение сервиса или по звонку в службу поддержки. Кроме того, каршеринг BelkaCar недавно был внесен в «белый список» ресурсов, доступных во время отключения мобильного интернета, заключили в пресс-службе.

«Мы делаем все возможное, чтобы пользователи могли совершать поездки в любых условиях. В сервисе работает опция управления арендой по Bluetooth. Водителю будет достаточно один раз дать разрешение приложению на использование Bluetooth. После этого в любой ситуации приложение будет выбирать максимально эффективный способ связи с машиной. Если интернет отсутствует, завершить аренду можно двумя способами. Первый: открыть приложение, нажать «Завершить аренду», закрыть двери по Bluetooth, связаться с поддержкой и подтвердить завершение поездки через голосовой помощник. Второй: сначала закрыть двери по Bluetooth, а при появлении Wi‑Fi завершить аренду через интернет. После этого нужно сделать фотографии автомобиля с четырeх сторон и дополнительно одно фото с окружающей обстановкой и отправить их в поддержку. Стоимость аренды будет автоматически пересчитана с учeтом времени, затраченного на поиск сети», – рассказали, в свою очередь, в пресс-службе сервиса «Делимобиль».

Рекомендациями об использовании онлайн-сервисов при отключении интернета также поделилась пресс-служба такси «Максим». «В условиях ограничения работы мобильного интернета и при неработающих «белых списках» публичные точки Wi-Fi остаются самым надежным способом для выхода в интернет. Водители используют их, чтобы войти в приложение и принять заказ. При этом пассажиры по-прежнему могут заказать поездку по телефону, через оператора, им остаются доступны все те тарифы и опции, которые есть в приложении, кроме безналичной оплаты», – рассказали в пресс-службе.

Там добавили, что из-за сохранения доступа к сервису спрос на поездки практически не изменился, но количество выполненных заказов существенно снизилось. Помимо трудностей с подключением к интернету некоторые водители сообщают также о сбоях в работе геолокационных систем.