РИАМО - 7 апр. Конфликт в Москве между таксистом и проверяющими сотрудниками «Яндекс.Такси» закончился отключением таксиста от системы заказов компании, так как последний отказался от прохождения контроля, сообщил РИАМО представитель «Яндекс.Такси» в четверг. Ранее в СМИ появилась информация о том, что водитель такси, получивший заказ, приехал на вызов. Однако вместо клиента по нужному адресу оказались сотрудники так называемого «Мобильного контроля качества Яндекс-такси». Целью контролеров были документы на машину и водительское удостоверение, которые они начали фотографировать. В свою очередь таксист попросил их оплатить заказ. В ответ на их отказ водитель такси вызвал полицейских. После часового разбирательства сотрудников мобильного контроля «Яндекса» доставили отдел полиции, по факту произошедшего составили протокол. «Данный водитель отказался от прохождения контроля. «Яндекс.Такси» отключил его от системы заказов», - сказал собеседник агентства. Как отметил представитель компании, «Яндекс.Такси» следит за качеством услуг, и одна из мер – мобильный контроль качества (МКК), право на проведение которого зафиксировано в договоре между сервисом и партнерскими таксопарками. Таксопарк обязуется оказывать содействие «Яндекс.Такси» при проведении контрольных мероприятий. Водителю приходит уведомление о заказе с пометкой, что заказ является контрольным. Суть контроля – проверить, в порядке ли все документы, общее состояние водителя и автомобиля. Контролер и водитель общаются на месте, никуда не отъезжая. Если водитель отказался от прохождения контроля или прошел его неуспешно, «Яндекс.Такси» вправе отключить такого водителя от сервиса - в целях поддержания высокого уровня качества услуг. В случае неуспешного прохождения МКК, результаты проверки доводятся до сведения водителя и таксопарка. Он также добавил, что по условиям договора подобные контрольные проверки не оплачиваются как обычные заказы. Полиция ищет водителя, избившего оппонента в ходе дорожного конфликта в Москве>>
