Руководящих чиновников Орла подключили к системе «Инцидент Менеджмент»

Поэтапное подключение аккаунтов мэров и глав районов к системе «Инцидент Менеджмент» началось в сентябре 2021 года и завершилось в мае 2022 года, сообщает пресс-службу ЦУР по Орловской области.

На данный момент в личных аккаунта ЦУР уже зарегистрировано порядка 1700 обращений жителе й региона. Система «Инцидент Менеджмент» используется ЦУР для сбора, анализа и обработки обращений жителей Орловской области в соцсетях. Сотрудники ЦУП определяют категорию обращения, его направление, передают исполнителям и контролируют вопрос решения проблемы в срок. Первый ответ пользователь получит не позднее трех часов с момента обращения.

По словам главы ЦУР Анастасии Пилипенко, обращение не должно остаться без ответа.

«В апреле 2022 года ЦУР отработал 97 % всех зафиксированных сообщений. Среднее время первичного ответа составило 2 часа 46 минут», – поделилась Анастасия Пилипенко.

Сообщение Руководящих чиновников Орла подключили к системе «Инцидент Менеджмент» появились сначала на РИА 57.