Гаишникам посоветовали быть опрятными и вежливыми во избежание конфликтов

Рекомендации под названием «Совершенствование коммуникативных компетенций сотрудников ДПС Госавтоинспекции» разработаны совместно с московским университетом МВД России имени В.Я. Кикотя.

Опубликованный на интернет-портале центра документ состоит из нескольких блоков, один из которых содержит рекомендации по «предупреждению и разрешению конфликтов в ситуациях провокационного поведения участников дорожного движения».

Сотрудникам ГИБДД, в частности, советуют «проявлять вежливость, уравновешенность и внимание, иметь опрятный внешний вид, обладать высоким уровнем речевой культуры». Такой подход, как указывается в памятке, позволит беспрепятственно общаться с участниками дорожного движения и избегать возникновения конфликтов.

При этом подчеркивается, что профессиональное общение будет более эффективным, если гаишник «одновременно оказывает влияние на познавательную и эмоционально-волевую сферу психики гражданина». Для этого, по мнению авторов документа, сотрудник должен «соблюдать аккуратный внешний вид, сохранять приветливое выражение лица, держаться уверенно». Чтобы поддержать «деловую атмосферу», необходимо следить за визуальным контактом, удерживая взгляд в зоне «глаза-лоб».

Вера Сергеева.

Фото: Pixabay.com