Страхование элитных авто - задача для экспертов
Автовладельцы сегодня привыкли к тому, что личный автомобиль должен быть застрахован. Продукты по страхованию личного транспорта есть практически у каждой страховой компании и по большому счету все они очень похожи. Если страхователь владеет стандартным автомобилем, то застраховать его может любая компания. Другое дело, когда речь заходит о дорогих, элитных или раритетных автомобилях. Взять ответственность за сохранность такого штучного экземпляра может далеко не каждая страховая компания.
Доверить страхование эксклюзивного дорогостоящего авто лучше экспертам, которые специализируются на таких объектах и знают все нюансы. Одна из таких компаний - "Ингосстрах" и ее направление "Ингосстрах Exclusive". Работа с премиальными объектами - основной профиль подразделения уже на протяжении 15 лет.
"Мы - единственная компания, которая страхует автомобили старше 20 лет, учитывая их историческую и художественную ценность, - говорит Ирина Пономарева, руководитель "Ингосстрах Exclusive". - Это очень серьезно, потому что ошибка при замене всего лишь одной коробки передач может лишить автомобиль аутентичности. В частности, мы застраховали такие автомобили-легенды, как Bentley 1929 года и Land Rover Series 1 1949 года. Их владельцы - наши идеальные клиенты, которые умеют сочетать рациональное вложение средств и свою любовь к ретро-моторам".
Страхование в элитном сегменте - это всегда больше, чем просто страховой продукт. Это история про индивидуальный подход, высочайший сервис, заботу о клиентах, а также про возможность решать самые нетривиальные, на первый взгляд, задачи.
"Однажды в ночь после Нового года один из наших клиентов разбил свой дорогой автомобиль - снесенные заборы и сугробы превратили Rolls-Royce за 30 млн рублей в металлолом. По большому счету - стандартный страховой случай. Но с большим количеством нюансов. Мы отлично отработали весь ночной инцидент - успокоили водителя, решили вопросы с соседями, с инспекцией, оформили все документы. Это история о том, что мы подставляем свое плечо в любые сложные моменты. Причем настолько крепкое, что клиент до сих пор с нами", - рассказывает Ирина Пономарева.
Клиенты "Ингосстрах Exclusive" получают индивидуальное обслуживание - возможность работать с одним персональным менеджером, который не только будет на связи с клиентом 24/7, но и обеспечит свое присутствие на всех стадиях сотрудничества, найдет выход из самой сложной ситуации.
"Одна из наших клиенток всегда встречает Новый год в своем загородном доме. Ранним утром 31 декабря на заснеженной дороге она не справилась с управлением и оказалась в кювете. Тем не менее, в самый суматошный день в году менеджеру удалось организовать вызов аварийного комиссара, техническую службу и эвакуатор. После этого автомобиль клиентка продала, чтобы избежать плохих воспоминаний, а новую машину застраховала в другой компании - по рекомендации салона. Но в скором времени снова вернулась к нам. Оказалось, что на новой машине она снова попала в аварию: "но такой заботой, как у вас, меня не окружили, поэтому мне лучше с вами", - призналась она".
Страхование автомобилей элитного сегмента должно быть доверено исключительно профессионалам. Это поможет сохранить самое ценное - не только сам автомобиль, но и спокойствие его владельца.
