Вологодский ЦУР увеличил скорость обработки обращений жителей втрое

МОСКВА, 5 ноября. /ТАСС/. Центр управления регионом (ЦУР) Вологодской области увеличил скорость обработки обращений жителей втрое - до 180 с января 2024 года в сравнении с аналогичным прошлогодним показателем. Скорость ответа на обращения возросла в восемь раз - с девяти часов в 2021 году до одного часа и 20 минут, сообщил губернатор Вологодской области Георгий Филимонов.

"Это важный инструмент, с помощью которого мы своевременно получаем обратную связь и обращения граждан, что помогает оперативно решать возникающие проблемы в регионе. На развитие структуры выделили дополнительные средства. Уже видим явные результаты. С начала года в ЦУРе обработали в три раза больше обращений, чем в прошлом - 180 тыс. При этом увеличили скорость ответа до 1 часа 20 минут. Между прочим, в 2021 году люди ждали в среднем около девяти часов, согласно статистике. Разница налицо", - сообщил Филимонов в своем Telegram-канале.

К системе "Инцидент менеджмент" сейчас подключены все органы власти, управляющие компании, региональные отделения и федеральные органы исполнительной власти - всего 385 исполнителей, что гарантирует качество ответов и достоверность информации, отметил глава региона.

Сегодня вологодскому ЦУРу исполняется четыре года. Губернатор назвал его "информационным спецназом", на котором лежит особая ответственность".