Названы лидирующие по защите прав потребителей донские муниципалитеты

Ростовская область, 6 февраля 2025. DON24.RU. Стало известно, какие муниципалитеты донского региона лидируют по защите прав потребителей. Ежегодный рейтинг составляет департамент потребительского рынка Ростовской области, о его результатах сообщает сайт областного правительства. «Ростовская область на протяжении многих лет стабильно находится в тройке регионов-лидеров по этому показателю. Достичь такого показателя удалось благодаря реализуемой в регионе 16 лет программе по защите прав потребителей. И, конечно, это большая заслуга всех, кто причастен к этой работе в городах и районах нашей области», – сказал директор донского департамента потребрынка Алексей Панкратов. В тройку лидеров вошли Таганрог, Волгодонск, Новошахтинск, а среди районов – Зимовниковский, Усть-Донецкий и Орловский районы. Рейтинг складывался из различных критериев оценки, таких как (например) результаты рассмотрения обращений, наличие телефона горячей линии, общее количество данных консультаций, количество составленных претензий и исков, поданных в суд в защиту потребителей, количество публикаций в СМИ. Для оценки результатов необходимо сложить баллы, набранные по каждому критерию. Максимально возможное количество баллов в рейтинге – 260. «Для жителей нашего региона доступны различные механизмы, помогающие в отстаивании потребительских прав. Это и отделы по защите прав потребителей, созданные при администрациях муниципальных образований, и общественные приемные департамента потребительского рынка», – сказал Алексей Панкратов. По словам директора донского департамента потребрынка, в регионе в 2025 году запланирована работа 10 таких общественных приемных. В них будут не только консультировать граждан, но и помогать им оценить шансы на внесудебное или судебное урегулирование конфликта. Также специалисты помогут подготовить необходимые документы для защиты прав потребителей. При департаменте также работает телефон горячей линии по защите прав покупателей: 301-0-103. Также функционирует электронная почта и интернет-портал zppdon.ru, где потребители могут самостоятельно оформить претензию.