Волгоградский юрист рассказал, что делать, если обнаружили разницу в цене

Ведущий юрисконсульт госюрбюро Волгоградской области Евгений Бабкин разъяснил права потребителей в случае, когда цена на ценнике товара отличается от той, что указана в чеке, и рассказал, как действовать в такой ситуации.

По словам эксперта, потребитель имеет законное право требовать продажу товара по цене, указанной на ценнике. Если же вы уже оплатили покупку и только после этого заметили несоответствие, магазин обязан вернуть вам разницу в цене. Чтобы обезопасить себя, юрист рекомендует зафиксировать цену на ценнике, сфотографировав его.

При обнаружении несовпадения цен, необходимо обратиться к уполномоченному представителю магазина (например, администратору или директору) и устно предъявить свою претензию. Если решить вопрос на месте не удалось, составьте письменную претензию в двух экземплярах с четко сформулированным требованием.

По закону, на рассмотрение и удовлетворение требований покупателя отводится 10 дней. В случае отказа со стороны продавца, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и подать иск в суд.

Как сообщает «Вечерний Волгоград.ру», обман потребителей, включая обмеривание, обвешивание или обсчет, влечет за собой административную ответственность в виде штрафа: для граждан – от 3 до 5 тыс. руб.; для должностных лиц – от 10 до 30 тыс. руб.; для юридических лиц – от 20 до 50 тыс. руб.