Жесткие санкции заставят кредитные организации убрать скрытые уловки из договоров

Любая скрытая галочка в договоре может обойтись банку в полмиллиона рублей штрафа. Госдума приняла закон, ужесточающий наказание за навязывание услуг. Эксперты считают, что жесткие санкции заставят кредитные организации убрать скрытые уловки из договоров.

Согласно принятым поправкам, штраф для должностных лиц составит от 50 до 150 тысяч рублей, а для организаций - от 200 тысяч до 500 тысяч рублей.

Хотя этот закон касается всех сфер услуг, именно банки оказались в особом фокусе законодателей. В пояснительной записке особое внимание уделено всплеску жалоб на навязывание дополнительных услуг при получении кредитов и других банковских продуктов.

"В банковской сфере навязывание услуг проявляется наиболее очевидно, - отмечает Михаил Старостин, адвокат юридической компании "Правовой совет". - Речь идет о договорах, в которых обязательность дополнительной услуги искусственно завуалирована. Например, для получения кредита вас могут обязать оформить банковскую карту, а для ее активации - внести на счет минимум 5 тысяч рублей или перевести туда весь кредитный лимит".

Карты и принудительные пополнения счетов - лишь один из примеров. Навязывание носит системный характер и затрагивает почти все популярные банковские продукты, говорит доцент Финансового университета Анна Бердникова. По ее словам, клиенты банков чаще всего сталкиваются с навязыванием дорогостоящих страховок (как одного из условий для получения низкой ставки), сервисных пакетов, платных подписок, кредитных карт "с подарками" или повышенным лимитом, а также юридических услуг по сопровождению ипотечной сделки.

При этом сумма навязанных услуг иногда может превышать 50% от стоимости основной услуги. Например, стоимость страховки при кредите может варьироваться в среднем от 100 до 500 тысяч рублей.

Помимо этого, многие банковские организации выплачивают своим сотрудникам "бонусы" - агентское вознаграждение за привлечение клиентов к дополнительным услугам, которое составляет примерно 2-10% от суммы кредита. "Это указывает на особую заинтересованность подобных организаций в выдаче кредитов и дополнительных услуг, что также явно свидетельствует об отсутствии экономической выгоды для потребителя при приобретении навязанных услуг", - считает Бердникова.

Распространенной практикой также стало заранее проставленное в онлайн-формах согласие клиента на получение дополнительных услуг: страхование, подписки, платные опции. "Такая заранее проставленная отметка в онлайн-форме является однозначным нарушением", - говорит юрист, руководитель Центра правопорядка в г. Москве и Московской области Александр Хаминский.

Эксперты отмечают, что законодательство и сейчас предусматривает административную ответственность за такие нарушения. Однако действующие размеры санкций выглядят явно недостаточными, учитывая массовый характер таких правонарушений и обращений граждан в Роспотребнадзор и ФАС.

Михаил Старостин полагает, что новый размер штрафов станет действенным стимулом для изменений. "До сих пор за подобные уловки банкам грозил незначительный штраф - от 20 до 40 тысяч рублей. Теперь, когда штрафы вырастут в десятки раз, у кредитных организаций появится реальная мотивация убрать скрытые условия из договоров", - считает Старостин.

С этим мнением согласен и Александр Хаминский: "Значительное увеличение штрафов будет играть роль сдерживающего фактора, чтобы финансовые организации меньше нарушали основные положения закона о защите прав потребителей".