Онлайн-жалобы через «Госуслуги» увеличились на 50% в Новороссийске

В 2025 году в администрацию Новороссийска поступило 13 649 письменных обращений граждан. Это на 20% меньше, чем за аналогичный период голом ранее. Об этом на аппаратном совещании 20 января сообщила начальник управления делопроизводства мэрии Лилия Кащеева.

Наиболее частыми остаются обращения по вопросам ЖКХ — их было 6229, в том числе жалобы на ресурсоснабжающие организации – 1420. Это, кстати, на 52% меньше показателя 2024 года. На втором месте по популярности — проблемы, связанные с земельными отношениями и градостроительством (3315 вопросов). Также жителей волновала работа транспорта и состояние дорожной инфраструктуры (1248 обращений), социальные вопросы (990), тема строительства (376) и экологии (294).

При этом на 50% возросло количество сообщений, поступающих через платформу обратной связи на «Госуслугах». Из общего числа обращений, поступивших из администрации Краснодарского края и администрации Президента РФ, на особом контроле находились 1846. На сегодняшний день разрешено 1302 из них, остальные 544 — в работе, отметила Лилия Кащеева.

В минувшем году состоялись 518 приемов граждан, в ходе которых приняли 1899 человек. Это на 17% больше, чем годом ранее. Глава Новороссийска провел личный прием для 363 жителей. На 2026 год запланированы ежемесячные выезды заместителей мэра города к жителям для разъяснения сроков решения их вопросов, проведение тематических приемов, а также выездные приемы в отдаленные территории и сельские округи.

Напомним, центр и пригород Новороссийска обеспечат новыми интеллектуальными видеокамерами. Дополнительно установят около 250 систем. Они будут распознавать лица, номера и цвет авто.