Оператор «ЭРА-ГЛОНАСС» открыл в Костроме контакт-центр для обработки вызовов

Фильтрующий контакт-центр государственной автоматизированной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС» открыт 5 сентября в Костроме на базе регионального навигационного информационного центра Костромской области, сообщает пресс-служба оператора системы – компании АО «ГЛОНАСС». «Теперь в стране работают три фильтрующих контакт-центра «ЭРА-ГЛОНАСС» - в Москве, Курске и Костроме, задача которых – принимать и обрабатывать вызовы, поступающие из автомобилей, оборудованных устройствами вызова экстренных оперативных служб, со всей территории Российской Федерации», - говорится в сообщении, поступившем в RNS. «Инженеры АО «ГЛОНАСС» и операторы фильтрующих контакт-центров обеспечивают бесперебойную работу системы в круглосуточном режиме на всей территории Российской Федерации, чтобы каждый водитель в любом регионе был уверен: если ему понадобится помощь экстренных служб, она обязательно прибудет», - сказал при открытии центра гендиректор АО «ГЛОНАСС» Андрей Жерегеля. Система «ЭРА-ГЛОНАСС» была разработана и в 2015 году введена в промышленную эксплуатацию в целях снижения смертности и тяжести последствий для здоровья в результате дорожно-транспортных происшествиях (ДТП). По состоянию на 5 сентября системой «ЭРА-ГЛОНАСС» было принято и обработано свыше 344,1 тыс. экстренных вызовов. По 2875 вызовам понадобилась помощь служб экстренного реагирования, причем 1272 вызова были получены в автоматическом режиме – при ДТП с сильными повреждениями автомобиля. Всем пострадавшим была оказана помощь. По информации АО «ГЛОНАСС», в системе «ЭРА-ГЛОНАСС» зарегистрировано 847,6 тыс. транспортных средств. При полном оснащении российского автомобильного парка система позволит сохранять жизни более 4000 человек ежегодно, отмечается в сообщении. «ЭРА-ГЛОНАСС» – первая в мире государственная система экстренного реагирования при авариях и других происшествиях на автомобильных дорогах. Проект направлен на снижение тяжести последствий ДТП и иных происшествий на автодорогах за счет сокращения времени передачи информации в экстренные службы и повышения оперативности оказания первой помощи пострадавшим.