81-летняя жительница Екатеринбурга Алевтина Жуйкова не может получить пенсию, так как ее объявили умершей. «Вы числитесь мертвой, нет вас», — объявили пенсионерке в миграционном отделении полиции. Сначала пожилая женщина попытала счастья в банке, но там заявили, что у нее «проблема с паспортом», после чего перенаправили в подразделение МВД по вопросам миграции. Там Жуйкова выяснила, что ее записли в умершие после кончины полной тезки, с которй у женщины совпадали ФИО и дата рождения. Причем произошло это сравнительно недавно: 11 января пенсионерка оформляла социальную субсидию, и никаких проблем с ее паспортом тогда не возникло. В пресс-службе Уральского банка Сбербанка пояснили, что банковские работники в такой ситуации ничем не могут помочь клиенту, чей паспорт попал в реестр недействительных удостоверений личности, составляемый МВД. Вносить туда данные или удалить информацию о каком-либо гражданине сотрудники банка самостоятельно не вправе. «Проверка паспорта осуществляется в целях соблюдения требований Банка России и обеспечения безопасности средств клиентов», — пояснили в кредитной организации. В МВД «ожившей» пенсионерке велели оформить на сайте ведомства электронную заявку, которую обещали рассмотреть в течение 30 дней. После этого еще некоторое время ушло на исправление возникшей ошибки. Сейчас ситуация с паспортом Жуйковой благополучно улажена. Глава пресс-службы областного управления МВД Валерий Горелых заверил, что если теперь пенсионерка обратится в Сбербанк, ей уже не откажут в обслуживании и выдаче средств. По словам Горелых, причиной путаницы между умершей и живой Жуйковыми стал технический сбой в одной из информационных систем.
